​

Fortrydelsesret ved køb i webshoppen

Når du handler på Floatdogs' webshop, har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du eller en person, du har valgt, modtager varen.

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du kontakte os inden for de 14 dage.

​

Du har ret til at prøve varen, på samme vis som hvis du besøgte en fysisk butik, men ikke mere end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens størrelse, kvalitet og egenskaber. Du må altså med andre ord, prøve varen uden at tage den i brug. 

Hvis en vare returneres værdiforringet (afpillede mærker, brudt eller beskadiget emballage eller synlige spor efter brug mv) vil du ved fortrydelse af købet kun kunne få en del eller intet af købsbeløbet retur. Hvor stor en andel af købsbeløbet du kan få retur er afhængig af den handelsmæssige stand vi vurderer varen til at have når vi modtager den retur.

Returnering

Varen skal returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Varen skal returneres:

• Ubrugt og i væsentligt samme stand som ved modtagelsen.

• I original emballage, hvis det er muligt.

• Forsvarligt emballeret.

Returomkostninger betales af kunden.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, tilbagebetaler vi købsbeløbet hurtigst muligt og senest 14 dage efter.

Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Varer der ikke kan returneres

Af hensyn til hygiejne og fødevaresikkerhed kan følgende varer ikke returneres, hvis de har været åbnet eller taget i brug:

• Hundefoder

• Godbidder

• Kosttilskud

• Shampoo, balsam og andre plejeprodukter med brudt forsegling

• Specialbestilte varer eller varer fremstillet efter kundens ønsker

Reklamation

Når du handler hos Floatdogs, har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven.

Hvis din vare har en fejl eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt med:

• Ordrenummer

• Beskrivelse af fejlen

• Gerne billeder af fejlen

Vi finder en løsning hurtigst muligt.

Returnering i den fysiske butik

Produkter købt i Floatdogs' butik kan returneres inden for 14 dage mod fremvisning af gyldig kvittering.

Varen skal være:

• Ubrugt

• I original emballage

• I salgbar stand

Af hensyn til hygiejne kan følgende ikke returneres, hvis de har været åbnet eller taget i brug:

• Hundefoder

• Godbidder

• Plejeprodukter

• Specialbestilte varer

Kontakt 

Floatdogs

📧 E-mail: Solveig@floatdogs.dk

📞 Telefon: +45 25715061

📍 Adresse: Stationsvej 7, Hovslund st, 6230 Rødekro